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約12万通りの中から、オーダーメイド感覚で肌診断に基づいたあなたのための美容液my’s。
自分の肌は合わなかったから解約したいと思ったけど、ネットの口コミを見ると
「解約できない」
「電話が繋がらない」
との声が。口コミを目にすると不安ですよね。
本当に電話が繋がらないの？解約できないの？そんな疑問を解決します。
合わせて、解約と返金の方法もご紹介します。
早速確認していきましょう。
my’sは解約できない？電話が繋がらないの真相
早速真相を解明していきましょう。
電話のつながりにくさ
公式HPには、月曜・火曜は繋がりにくいと記載があります。
休み明けの月曜、祝日明けの火曜は電話が殺到してしまうのでしょう。
加えて、16時台も繋がりにくいようです。
お問い合わせ窓口が17時までなので、駆け込みで電話をかける人が多いのかもしれません。
上記の日時を避け、余裕をもって電話しましょう。
my's解約めっちゃ対応良かった
安心したぁ
ここ数週間mysの美容液の解約の相談すごい増えてるー
電話が繋がればきちんと解約できます。
日時や時間を変えてみるのも1つの手です。
my’sは解約できる！解約の方法
my’sは何回目の注文であってもいつでも解約できます。
解約するには、次の商品の発送予定日14日前の営業日までに解約の電話を伝える必要があります。
この日にちを過ぎてしまうと解約できないので注意してください。
解約手続きをしなければ、自動的に商品が送られ続けるので解約したいと感じたらすぐに電話をすることが大切です。
次回発送予定日はマイページから確認できます。
解約手続きは電話のみです。
お問い合わせ窓口（050-3154-9884）に電話をしましょう。
電話は11：00～17：00の受付で、平日のみです。
土日祝は休みなので注意が必要です。
メール受付は年中無休ですが、あくまで意見や質問の問い合わせ窓口なので解約の手続きは電話で行いましょう。
会社名 株式会社my’s
所在地 〒 213 – 0012 神奈川県 川崎市高津区坂戸 3-2-1KSP西棟613号
mail：support@my-s.shop
返金保証はチャレンジコース1回目のみ
my’sの返金保証はチャレンジコース1回目のみです。
返金保証が適応される申告期限は、初回購入日30日以内にお問い合わせ窓口に電話。
電話から10日以内に商品を返送することが条件です。
期限を超えてしまうと返品は受け付けてもらえません。
2回目以降に対しては返金保証はありません。
2回目以降の支払いは、7,980円＋送料650円＝8,630円になります。（全て税込み）
美習慣コースは返金保証の対象外です。
返金は全額ではない？
実は返金は全額ではありません。
- 送料無料商品は送料715円
- 振り込み手数料330円
- 決済手数料440円
送料無料商品は送料715円 振り込み手数料330円の1,485円が差し引かれた返金になります。（全て税込み）
上記の金額に加え、返送の送料は自己負担になるので返金保証を利用しても全額返金されるわけではありません。
my’sの返金保証の関する口コミ
実際に返金保証を利用した人の口コミをご紹介します。
返金保証って手続きややこしくてめんどくさい場合多いですもんね。。。
私は先日初回で解約したのですが、指定された返送物を返送して、全額ではないですが返金もしてもらいましたよ！
手続きも電話で1~2分ほどで簡単に終わりました！
万が一に備えてパッケージや納品書など必要になるので、捨てずにとっておいた方が良いと思います！
引用：Yahoo!知恵袋
電話したらオペレーターの人が案内してくれて全額じゃないですけど、返金してもらいましたよ〜
特別ややこしい手続きとかはなかったです。
引用：Yahoo!知恵袋
my’sの返品方法
my’sを返品するにはまず、お問い合わせ窓口（050-3154-9884）に電話をして返品・解約することを伝えましょう。
返金請求書を記入して必要なものを同封し指定の住所に返送します。
返送するものは、
- お買い上げ明細書（納品書）
- my’s専用ケース
- my’sセラム容器箱（パッケージの箱）×3
- ブランドブック
- スキンレポート
- 専用の箱
の6点セットです。
返金請求書はこちら。
印刷して必要事項を記入しましょう。
返品の注意点
- 全て使い切っていても空箱の返送が必要
- 返送の送料は自己負担
- 返金期限を過ぎると返品を受けてもらえない
※返金期限は初回購入日30日以内に電話、電話をしてから10日以内に返送
以上の点に注意しましょう。
まとめ
解約できない、電話が繋がらないという口コミの真相を解決できました。
いくつかの注意点を抑えていれば解約することができます。
チャレンジコース1回目は2,000円以下の価格に加え、さまざまな特典が用意されています。
ぜひ気軽にmy’sを試してみてはいかがでしょうか。
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